Contexto y objetivo
Brambas es una marca de calzado respetuoso (barefoot) nacida en Castellón con el propósito de ofrecer una alternativa saludable, estética y ética al calzado tradicional. Cuando me incorporé, la marca acababa de lanzar con éxito su campaña de crowdfunding, pero todavía no contaba con un ecommerce operativo ni procesos de trabajo definidos.
El objetivo principal fue construir la estructura digital y operativa de la marca desde cero, manteniendo su identidad visual —ya sólida y coherente—, pero dotándola de una estrategia de marketing y herramientas que le permitieran escalar.
Estrategia y acciones
1. Ecommerce y CRO
Diseñamos y lanzamos el ecommerce de Brambas desde cero, estructurando todas las páginas necesarias para una experiencia de usuario fluida, estética y confiable:
- Configuración completa en Shopify con arquitectura optimizada.
- Integración de métodos de pago y herramientas clave: Klarna, Judge.me, sistema de Pre-order, Afiliados, Referral y traducciones para los principales mercados internacionales: Inglés, Español, Francés y Alemán.
- Implementación de estrategias de cross-sell, bundles y reseñas verificadas, además de diseñar desde 0 el programa de fidelización Brambas Club.
- Creación de flujos CRO y heatmaps para identificar y corregir puntos de fricción.
- Estrategia de posicionamiento SEO para KW multi-idioma del sector (barefoot, calzado barefoot, barefoot sneakers…) así como búsquedas long-tail (brambas reviews, transición al barefoot, grounding qué es…)
Ficha de producto de la Calabria
Navegación intuitiva y responsive
Evolución del tráfico SEO en los primeros 10 meses
2. Emailing & automation
Creación de estrategia general de emailing:
- Creación de cuenta en Klaviyo y m,igración de lista de emails desde Active Campaign.
- Diseño de listas y segmentos de usuario claves para operativa diaria de emailing.
- Creación y customización de plantilla de email simple, funcional, y optimizada para móvil tanto en modo claro como oscuro.
- Maquetación de landing page de camptación de emails destacando las ventajas de Brambas Crew: accesos anticipados, ventas privadas, productos exclusivos, novedades, entre otros.
- Diseño de calendario de contenidos para campañas de emailing ongoing.
Implementación de un ecosistema de flows automatizados en Klaviyo, abarcando todas las fases del funnel:
- Bienvenida, recuperación de carrito, post-compra, fidelización, cumpleaños, y reactivación de clientes dormidos.
- Segmentación avanzada por idioma, comportamiento, frecuencia y valor del cliente.
- Automatización de comunicaciones transaccionales y de marca.
3. Organización interna y cultura de empresa
Además de la parte técnica, Brambas necesitaba estructura. Diseñé e implementé todos los procesos y herramientas para profesionalizar la operativa del equipo:
- Creación de documentos de onboarding, plantillas de Performance review, guías de trabajo y manuales departamentales.
- Definición de procesos interdepartamentales mediante flujogramas detallados.
- Configuración de canales de comunicación interna (Chat, Gestor de tareas, Drive compartido, Fichaje de horas).
- Organización de sistema de reuniones recurrentes (One-to-one, Weekly follow-ups departamentales, All Hands mensuales y Estrategia Q1, Q2, Q3, Q4).
Configuración de canales de chat de empresa
Reuniones recurrentes y procesos de feedback bidireccional
4. Estrategia omnicanal
Se definió una hoja de ruta de marketing integral para coordinar todos los puntos de contacto de la marca:
- Calendario editorial y estrategia de contenido para redes sociales, newsletters y blog.
- Lanzamiento de campañas de Paid media en Meta Ads y Google Ads, con segmentación por audiencias de remarketing y lookalikes.
- Definición de formatos de contenido y tono de comunicación, alineado con los valores de cercanía, bienestar y sostenibilidad.
Resultados
- Lanzamiento exitoso del ecommerce con estructura sólida y responsive desde el primer día.
- Optimización del flujo de conversión, aumentando el ratio de finalización de compra durante las primeras semanas.
- Flujos de email automatizados activos en menos de dos meses, generando ventas recurrentes desde el canal orgánico.
- Equipo estructurado, con procesos de trabajo definidos y roles y responsabilidades claras.
- Implementación de un ecosistema de trabajo digital escalable, base del crecimiento de la marca a medio plazo.
Resumen
Brambas ha sido un proyecto integral, de esos que empiezan desde cero y requieren construir tanto la estructura técnica como la cultura operativa.
Un reto apasionante donde pude combinar visión estratégica, metodología de procesos y sensibilidad estética, acompañando el nacimiento de una marca con propósito.
Más que lanzar un ecommerce, se trató de sentar las bases de una marca digital preparada para crecer de forma coherente, sostenible y exponencial.
