Contexto y objetivo
iGlobalMed es una startup incubada en Conector Startup Accelerator, que ofrece servicios de sanidad privada a particulares con precios bonificados.
El objetivo principal fue escalar la adquisición de usuarios, aumentar la conversión de reservas online y reforzar la fidelización, a través de una estrategia integral de marketing digital y una profunda optimización SEO orientada al crecimiento orgánico sostenible.
Estrategia y acciones
1. Posicionamiento y propuesta de valor
- Redefinición del mensaje de marca para transmitir accesibilidad, confianza y ahorro, reforzando la propuesta de valor frente al seguro médico tradicional.
- Comunicación enfocada en la facilidad de acceso a especialistas y tratamientos en todo el territorio español.
2. Captación
- Gran proyecto de arquitectura SEO, con una estructura paralela a la web principal, dedicada a las especialidades médicas cubiertas:
- Cada especialidad incluía un listado de enfermedades o patologías, y cada enfermedad su propia página informativa con descripción, causas, síntomas y posibles tratamientos.
- Cada tratamiento o intervención médica contaba con su landing page detallada, explicando el procedimiento, postoperatorio y listado de ciudades donde se ofrecía, enlazando directamente a la reserva de cita.
- El objetivo: posicionar búsquedas long tail (especialidades, enfermedades y tratamientos) y redirigir tráfico orgánico cualificado hacia las páginas transaccionales.
- Coordinación de agencias de gestión de campañas SEM y display, combinadas con acciones de remarketing.
- Estrategia de contenidos en blog y redes sociales con enfoque educativo e informativo.
Ejemplo de landing de la estructura SEO paralela
Trafico SEO tras la implementación de la estructura paralela en 2016
Home page del blog sobre contenidos long tail
3. Conversión
- Análisis y optimización de embudos de conversión, con tests A/B en formularios, CTAs y estructuras de página.
- Mejora de UX en las fichas médicas, estructura de precios y proceso de reserva online.
- Creación de material visual y textual optimizado para aumentar la confianza en el proceso de reserva. Entre otras piezas, un vídeo de ¿cómo funciona iGlobalMed? incrustado en el banner principal de la home page.
Navegación intuitiva y responsive
Ficha de servicio con información, FAQs, reseñas y finianciación
Video explicativo incrustado en la home y el lateral del blog
4. Fidelización
- Diseño de campañas automatizadas de emailing y remarketing según tipo de servicio contratado.
- Programas de retención basados en recordatorios, encuestas post-servicio y comunicaciones de seguimiento.
- Newsletter mensual con novedades, consejos de salud y promociones exclusivas.
Resultados
- Incremento significativo del tráfico orgánico, gracias a la arquitectura SEO long tail y la optimización de contenidos.
- Aumento de la tasa de conversión en las páginas de reserva y contacto.
- Mayor recurrencia de pacientes gracias a campañas de fidelización automatizadas.
- Posicionamiento consolidado de iGlobalMed como una de las plataformas pioneras en servicios de salud privada online en España.
Resumen
iGlobalMed supuso todo un reto desde el principio por ser una startup de un sector totalmente nuevo y muy regulado en publicidad, la salud, y además acelerada en Conector Startup Accelerator, con mentores de primer nivel que nos acompañaban en el proceso.
Una aventura en la que tocó aprender mucho de los médicos y de los pacientes para entender bien los puntos de dolor del cliente y tratar de mejorar la captación y todo el proceso de reserva a través de nuestro portal.
